售后服務(wù)

我公司承諾設(shè)備使用期間，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

1. 負(fù)責(zé)協(xié)助用戶所在地的設(shè)備安裝、調(diào)試，及時(shí)協(xié)助用戶解決設(shè)備使用期間遇到的技術(shù)問(wèn)題；

2. 接到用戶故障通知，第一時(shí)間積極協(xié)助用戶分析問(wèn)題并盡量協(xié)助解決；

3. 對(duì)送修設(shè)備及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)、分析，出具故障分析報(bào)告，簽署維修合同，及時(shí)修復(fù)；

4. 我公司對(duì)所銷售的產(chǎn)品有一定的備件庫(kù)存，能及時(shí)向用戶提供維修零配件、設(shè)備備品備件，確保用戶設(shè)備的正常使用；

5. 提供設(shè)備的免費(fèi)維護(hù)、保養(yǎng)，協(xié)助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問(wèn)題；

6. 建立設(shè)備維修檔案，負(fù)責(zé)售后服務(wù)文檔的建立和用戶意見(jiàn)的反饋。

用戶在我公司購(gòu)買產(chǎn)品后出現(xiàn)任何故障，均可按照下圖流程進(jìn)行維修：